Dunea kiest totaaloplossing van Tensing

Asset Management en GIS steeds belangrijker

Drinkwaterbedrijf Dunea kiest voor een totaaloplossing van Tensing voor de automatisering van haar mobiele werkprocessen die gerelateerd zijn aan het beheer en onderhoud van het leidingnet. Dunea voegt Tensing Mobile Workflow en Tensing Track & Trace toe aan de al bestaande Tensing Mobile GIS-oplossing. Alle oplossingen zijn onderdeel van het Tensing Mobility Platform. 

Dunea wil haar taken efficiënter en doelmatiger uitvoeren waarop zij de bestaande werkprocessen onder de loep genomen en verbeterd heeft. Het sturen en managen van alle werkzaamheden in het veld stond hierbij centraal. Zoals het beheer van het leidingnet en het uitvoeren van preventief en correctief onderhoud. Vervolgens bleek het noodzakelijk de bestaande Field Service-oplossing te moderniseren waarop Dunea op zoek is gegaan naar een nieuwe mobiele oplossing. Belangrijke aspecten bij de keuze voor de nieuwe oplossing waren het sterk verbeteren van de registratie van de werkzaamheden en het kunnen sturen op normtijden. Kortom, efficiënter en productiever werken. 

"Binnen de watersector worden Asset Management en GIS steeds belangrijker. Ter ondersteuning van deze thema's levert het systeem van Tensing een positieve bijdrage. De storingsregistratie via Tensing Mobile Workflow is hier een goed voorbeeld van. Daarnaast werken we bij Dunea voor de diverse werkzaamheden met van tevoren vastgestelde beschikbare tijden, zogenaamde normtijden. Juist daardoor kunnen we de planning optimaliseren. Worden de normtijden onverhoopt niet gehaald, dan kunnen we de planning snel bijsturen. Zo ontstaat de mogelijkheid meer opdrachten te verwerken", vertelt Arjan Molenaar, projectleider Mobile Workflow bij Dunea. 

Met de combinatie van Tensing Mobile Workflow en Tensing Track & Trace inclusief een sluitende uren- en ritregistratie, heeft Dunea een uitgebreid pakket aan functionaliteit in handen. Daarbij is de Track & Trace-functionaliteit geïntegreerd in Tensing Dispatch. Zo worden de storings- en onderhoudsmonteurs optimaal ingezet. Wanneer werkorders zijn gepland in Dispatch, ontvangen de monteurs deze als digitale werkorder op hun laptop. Ook is de bijbehorende historie over het object of de installatie waaraan onderhoud verricht moet worden beschikbaar. De buitendienstmedewerkers vullen vanuit het veld alle relevante informatie rondom de werkorder in, zoals de storingsregistratie en gebruikte materialen. Dit verloopt via een workflow gedreven werkproces. Gewerkte uren worden automatisch geregistreerd. 

In een later stadium volgt de koppeling tussen Mobile GIS en Mobile Workflow. Daarmee wordt de registratiedruk bij de monteurs verlaagd, omdat bekende data uit Tensing Mobile GIS automatisch in Tensing Mobile Workflow wordt aangevuld. "Juist dat laatste scheelt de monteurs veel papierwerk. Ze hebben meer tijd om werkzaamheden in het veld uit te voeren. Met een verhoging van de productiviteit als gevolg. Dit heeft ook directe gevolgen voor onze klanten. Een snellere en betere dienstverlening. Bovendien levert vooral Tensing Track & Trace een positieve bijdrage aan het inzetten van de monteurs. We kunnen voertuigen nu effectiever inzetten", aldus Molenaar. 

Over Dunea

Dunea voorziet dagelijks circa 1,2 miljoen mensen in westelijk Zuid-Holland van drinkwater. Dit is de hoofdtaak, maar niet de enige. Dunea is namelijk ook beheerder van de duinen tussen Monster en Katwijk. Een belangrijke taak want de duinen hebben veel verschillende functies, zoals waterwinning, natuur en recreatie.?

Over Tensing

Tensing is een snelgroeiende internationale organisatie, innovatief in ICT-oplossingen op het gebied van buitendienstautomatisering en geo-informatica. Een team van circa 70 specialisten realiseert op basis van standaard software-componenten oplossingen voor de sectoren Utilities, Field Service, Transport & Logistiek, Orde & Veiligheid en Overheid. Tensing heeft kantoren in Zaltbommel en in Rockville, MD (USA).

www.tensing.com